X
1

QQ和微博 设置

6

二维码管理

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

智能机器人攻占客服领域?早已是昨日黄花

Date: 2018-04-17
Author:

当技术部问运营的同事:网站上的客服是咱们公司的哪个机器人?回复:系统+预定语言,今天我们就来谈谈客服机器人与客服之间的相爱相杀

当服务机器人面向市场大规模投入或者在各行各业以星星之火的形式发展的时候,各大公司的HR都在想是否要用机器人取代现有的工作岗位,在服务行业的客服成为机器人的众矢之的。

智能机器人攻占客服领域?早已是昨日黄花

客服行业作为市场需求的缺口,下至20岁上至50岁都有,并且咨询量是不稳固的,或者说这个行业也分淡季和旺季,并且跟时间也是有关系的,所以这对客服的排班造成一定的影响,就以中国移动客服为例,在晚上7点到10点钟打咨询电话的时候,一般都会收到:当前咨询人数较多的提示,如果我们裁员或者调动部分职工,实现机器人上岗是否会更加便捷一些呢

智能机器人攻占客服领域?早已是昨日黄花

智能服务机器人服务的不仅仅是餐饮,银行这种场合,在语音,互动,教学方面也都有涉足,其实最重要的一点就是语音和导航的搭配,就好比给路痴配了一个行走的高德地图。在中国移动这样的咨询性质比较强的机构,配置服务机器人实现的不仅仅是24小时的在线,更能减轻真正的客服的压力,在人员变动方面也能过提供更大的空间

智能机器人攻占客服领域已经不再是新闻,而是在生活中活生生的案例,科技时代,我们要学会用科技的力量武装自己。北京海风智能专注服务机器人领域的研究开发,为的是更好的解放更多的人才去投入更多的事情


Hotline:010-6882-3551      Zip code:100041
B-9th Floor, China Railway Business Building, No 28 Pingguoyuan Road, Shijingshan District, Beijing, China.
E-MAIL:robot@seabreezerobot.com
Copyright ©2017 Copyright ©2017 Beijing sea breeze intelligent technology limited liability company
犀牛云提供云计算服务